Frequently Asked Questions

Topolab is een databedrijf en verzamelt en update locatie gegevens.

De data helpt onze klanten bij het creëren van optimale inzichten voor hun bedrijfsvoering. Zoals kennisinstellingen voor het doen van onderzoek bij gebiedsontwikkeling en ruimtelijke planning. Of bedrijven in de commerciële dienstverlening bij marketingcampagnes.

Wij bieden onze data en services aan op verschillende manieren. Eén manier is een reguliere Data Webshop waarin de datasets meteen beschikbaar zijn voor download. Maar ook bulklevering via API of Amazon S3 Integraties.

In onderstaande rubrieken vindt u antwoorden op veelvoorkomende vragen.

Veelgestelde vragen

Collapsible row

Wat voor producten verkoopt Topolab?

Topolab biedt een breed scala aan datasets aan, variërend van informatie over supermarkten tot bushaltes en windturbines.

Onze datashop stelt gebruikers in staat om één of meerdere bestanden te bestellen en direct te downloaden. De datasets worden elektronisch geleverd in verschillende formaten, zoals CSV-bestanden en Shapefiles voor geometrische data zoals polygons.

Zodra je een dataset hebt aangeschaft, is deze direct beschikbaar voor download. Je ontvangt ook een digitale factuur voor in de administratie.

Of je nu op zoek bent naar locatiegegevens voor bedrijven, openbaar vervoer of duurzame energiebronnen, Topolab biedt diverse datasets die aan jouw behoeften kunnen voldoen. Verken onze datashop om te ontdekken welke informatie beschikbaar is en hoe het jouw projecten kan verrijken

Hoe werkt het aankoop proces?

Ons aankoopproces is eenvoudig en vergelijkbaar met dat van een reguliere webshop, met als voordeel dat je bij ons meteen je product digitaal ontvangt. Hier zijn de stappen:

  1. Kies een dataproduct: Blader door ons assortiment en selecteer de dataproducten die je wilt aanschaffen. Voeg ze toe aan je winkelwagen.
  2. Bekijk de winkelwagen: Controleer je bestelling zorgvuldig. Lees eventuele voorwaarden en ga akkoord. Klik vervolgens op 'Afrekenen'.
  3. Laat je gegevens achter: Vul je persoonlijke gegevens in op het formulier. Deze gegevens worden ook gebruikt voor de facturatie, dus zorg ervoor dat alles correct is ingevuld. Vergeet niet een geldig e-mailadres op te geven, waar de downloadlink naartoe kan worden gestuurd. Dit gebeurt direct na een succesvolle betaling.
  4. Betaal veilig en snel: Kies je gewenste betaalmethode, zoals iDeal of een van onze andere betaalproviders. Ons systeem zorgt voor een veilige en snelle transactie, zonder extra transactie- of administratiekosten.
  5. Bevestiging: Zodra de betaling succesvol is afgerond, verschijnt er direct een downloadlink op je scherm. Ook ontvang je een e-mail op het opgegeven adres met een link naar de dataset, samen met de factuur voor je administratie.

Met dit proces streven we ernaar om het aankopen van dataproducten zo gemakkelijk en efficiënt mogelijk te maken, zodat je snel aan de slag kunt met de informatie die je nodig hebt."

Hoe krijg ik toegang tot de producten?

Zodra je een dataset hebt aangeschaft, krijg je direct toegang tot het product.

Na de aankoop verschijnt er meteen een downloadlink op je scherm. Je kunt het bestand downloaden en meteen aan de slag gaan.

Daarnaast ontvang je ook een e-mail op het adres dat je hebt opgegeven tijdens het afrekenen. In deze e-mail staat eveneens een downloadlink naar het product. Op deze manier zorgen we ervoor dat je snel en gemakkelijk toegang hebt tot de producten die je hebt aangeschaft.

Kan ik altijd toegang krijgen tot de laatste dataset?

Absoluut! Wij streven ernaar om onze gebruikers altijd toegang te bieden tot de meest recente datasets. Als je specifieke informatie nodig hebt, kun je contact met ons opnemen via support@topolab.nl en je verzoek indienen. Ons team staat klaar om je te helpen en ervoor te zorgen dat je de benodigde gegevens krijgt.

Momenteel werken we ook aan de ontwikkeling van een API, waarmee gebruikers direct toegang kunnen krijgen tot onze datasets. Schrijf je in om op de hoogte te blijven van de laatste ontwikkelingen en nieuwe functies.

Hoe komen jullie aan de data?

Onze data worden verkregen uit honderden verschillende bronnen en ingewonnen met diversen methoden. Als specialisten in het verzamelen van deze gegevens hebben we al de tijdrovende taken volbracht om deze bronnen samen te brengen en te controleren.

We gebruiken slimme scripting en geautomatiseerde processen om grote hoeveelheden data te analyseren en te verrijken. Dit stelt ons in staat om nauwkeurige en actuele datasets te creëren.

We verzamelen informatie uit diverse bronnen, waaronder openbare registers, sociale media, rapportages en beeldherkenningstechnieken. Onze datasets worden zorgvuldig gecontroleerd op kwaliteit, waaronder actualiteit, betrouwbaarheid en compleetheid. Door deze aanpak kunnen we betrouwbare en waardevolle informatie leveren aan onze gebruikers.

Heb ik speciale software nodig om de datasets te gebruiken?

Je hebt geen speciale software nodig om onze digitale dataproducten te gebruiken. Onze producten zijn toegankelijk in het CSV-formaat, dat wijdverspreid wordt ondersteund door standaard softwarepakketten, waaronder de suites van Microsoft Office, zoals Excel en gratis textreaders zoals Notepad.

Dit betekent dat je direct aan de slag kunt met het openen, bekijken en bewerken van de gegevens, zonder dat je extra software hoeft aan te schaffen of te installeren.

Bovendien bevatten onze dataproducten coördinaten, waardoor ze ook compatibel zijn met Geografische Informatie Systemen (GIS). Met GIS-software zoals QGIS, ArcGIS of Google Earth kunnen gebruikers geavanceerde analyses uitvoeren, ruimtelijke queries maken en de gegevens visualiseren op kaarten. Dit opent de deur naar een breed scala aan toepassingen, van stedelijke planning en milieubeheer tot marketingonderzoek en locatiegebaseerde diensten.

Door het gebruik van gangbare formaten en compatibiliteit met verschillende softwarepakketten streven we ernaar om onze dataproducten zo toegankelijk mogelijk te maken voor een breed publiek. Of je nu een beginner bent die vertrouwd is met spreadsheetsoftware of een GIS-professional die op zoek is naar ruimtelijke analyses, onze datasets zijn ontworpen om aan verschillende behoeften te voldoen en gemakkelijk te integreren in jouw workflow.

In welke formaten zijn de datasets beschikbaar?

De datasets zijn momenteel beschikbaar in CSV-formaat, dat gemakkelijk kan worden geopend en bewerkt met standaard softwarepakketten zoals die van Microsoft Office, inclusief Excel. Daarnaast bieden we ook de mogelijkheid om datasets te downloaden in Shapefile-formaat. Shapefiles zijn een veelgebruikt geospatiaal bestandsformaat dat compatibel is met verschillende Geografische Informatiesystemen (GIS), waaronder populaire software zoals QGIS, ArcGIS en Google Earth.

Elke dataset bevat de breedte- en lengtegraadcoördinaten (WGS-84), waardoor ze ideaal zijn voor ruimtelijke analyses en visualisaties in GIS-software. Of je nu op zoek bent naar tabulaire gegevens voor dataverwerking in Excel of naar ruimtelijke gegevens voor geografische analyses in GIS, onze datasets zijn ontworpen om aan verschillende gebruikersbehoeften te voldoen en gemakkelijk te integreren in diverse workflows."

Ontvang ik een factuur?

Natuurlijk. Na de aankoop ontvang je direct een e-mail met een downloadlink naar de factuur en verschijnt er een downloadlink. De factuur bevat alle benodigde gegevens voor de BTW-aangifte en kan eenvoudig worden opgenomen in je boekhouding.

Het is belangrijk om tijdens het aankoopproces een correct e-mailadres in te voeren, zodat de factuur naar het juiste adres wordt gestuurd. Mocht je om welke reden dan ook geen e-mail met de factuur ontvangen, neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.

Kan ik gekochte data delen met anderen?

Het gebruik van de data die door Topolab B.V. worden verkocht, is onderhevig aan onze licentievoorwaarden. Lees hier de licentievoorwaarden

Deze voorwaarden zijn ontworpen om ervoor te zorgen dat de data op een eerlijke en rechtmatige manier worden gebruikt. Het basisprincipe is eenvoudig: elke dataset mag slechts door één organisatie worden gebruikt.

Wanneer je een dataset aanschaft op topolab.nl, stem je ermee in om je aan twee belangrijke regels te houden:

1. Gebruik binnen één organisatie: De dataset die je hebt gekocht, mag alleen worden gebruikt ten behoeve van de organisatie die de aankoop heeft gedaan. Binnen deze organisatie mag je de dataset onbeperkt gebruiken voor de toepassingen die relevant zijn voor jouw activiteiten.

2. Geen verspreiding of openbaarmaking: Het is niet toegestaan om de dataset geheel of gedeeltelijk te verspreiden, openbaar te publiceren of op andere wijze ter beschikking te stellen aan personen of entiteiten die geen deel uitmaken van jouw organisatie. Dit zorgt ervoor dat de waarde van de dataset behouden blijft en dat de rechten van de makers worden gerespecteerd.

Door je aan deze regels te houden, draag je bij aan een eerlijk en respectvol gebruik van de data en waarborg je de integriteit van het platform. Mocht je nog vragen hebben over onze licentievoorwaarden, neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.

Wat gebeurt er als ik mijn digitaal dataproduct kwijtraak?

Indien je na aankoop de dataset kwijtraakt, is het mogelijk om het opnieuw te downloaden via de downloadlink die je bij aankoop per e-mail hebt ontvangen.

Houd er rekening mee dat er een limiet is aan het aantal keren dat je het bestand kunt downloaden en de URL na een aantal dagen verloopt.

Het is altijd aan te raden om regelmatig back-ups te maken van je bestanden om onvoorziene situaties, zoals computercrashes of apparaatstoringen, voor te zijn.

Ik ben niet tevreden over een product

Het is belangrijk om te weten dat volgens de Nederlandse Wet het herroepingsrecht bij aankoop van een digitaal product vervalt, zoals beschreven in onze voorwaarden.

We adviseren je vriendelijk om onze voorwaarden te raadplegen voor meer gedetailleerde informatie over dit onderwerp.

Voor alle datasets zijn er voorbeeld bestanden beschikbaar (samples) die je gratis kunt downloaden. De samples bevatten een aantal records en alle kolommen, zodat je kunt zien wat je kunt verwachten in de volledige dataset.

Als je ontevreden bent over een product, nodigen we je van harte uit om contact met ons op te nemen. We zullen ons uiterste best doen om een passende oplossing te vinden die aan jouw verwachtingen voldoet.

Indien je fouten of onvolledigheden opmerkt, vragen we je om contact met ons op te nemen, zodat we deze kunnen corrigeren. Met miljoenen beheerde records is er altijd een kans op fouten, en we streven ernaar om deze zo snel mogelijk te verhelpen.

Je tevredenheid staat centraal bij ons, en we zijn vastbesloten om eventuele problemen op te lossen en je een gepaste oplossing te bieden.